Büroreinigung: Was Unterhaltsreinigung im Büro wirklich umfasst

Unterhaltsreinigung ist die wiederkehrende Reinigung, die ein Gebäude im laufenden Betrieb nutzbar hält – der Turnus, nicht das Projekt. Im Büro umfasst sie typischerweise die Böden der Verkehrs- und Aufenthaltsflächen (saugen, kehren, feucht wischen), Papierkörbe und Wertstoffbehälter, Sanitärräume, Teeküchen und Pausenbereiche, Griffspuren an Glastüren, Handläufe und Lichtschalter sowie freie horizontale Flächen in Griffhöhe. Ausdrücklich nicht dazu gehören: die Grundreinigung (periodisches Entschichten und Neubeschichten von Hartböden, Nassextraktion von Teppich), die Glas- und Rahmenreinigung ab einer definierten Höhe sowie Sonderreinigungen nach Bau-, Wasser- oder Brandschäden.

Der Begriff ist keine Erfindung der Anbieter. Die Branche führt ihn in ihrem eigenen Tarifwerk: Der Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks unterteilt das Gewerk in neun Lohngruppen plus Ausbildungsvergütung und bezeichnet die Lohngruppe 1 als „Innen- und Unterhaltsreinigung“, die Lohngruppe 6 als „Glas- und Fassadenreinigung/Gesellinnen und Gesellen“. Beide sind zugleich die allgemeinverbindlichen Branchenmindestlöhne und gelten seit 1. Februar 2025 bundesweit für alle gewerblich Beschäftigten in der Gebäudereinigung. Damit ist die Trennlinie, die im Leistungsverzeichnis oft verschwimmt, tariflich sauber gezogen: das wiederkehrende Innengeschäft auf der einen Seite, Glas und Fassade auf der anderen.

Für ein Bürogebäude heißt das: Der Vertrag, den Sie unterschreiben, regelt fast ausschließlich Unterhaltsreinigung. Er beschreibt einen Turnus (täglich, dreimal, zweimal wöchentlich), einen Umfang je Raumart und ein Zeitfenster. Alles, was in einem Büro selten passiert – die Grundreinigung des Teppichs, die Fensterreinigung zweimal im Jahr –, steht daneben und wird gesondert kalkuliert. Wer beide Ebenen in einer Zahl vergleicht, vergleicht nichts. Wie wir das in der Praxis strukturieren, zeigt unsere Branchenseite Büros.

Innerhalb der Unterhaltsreinigung gibt es zwei Leistungstiefen, und die Branche nennt sie Sichtreinigung und Vollflächenreinigung. Sichtreinigung meint das, was sichtbar verschmutzt ist, und die frequentierten, einsehbaren Zonen – der Rest wird ausgelassen oder in längerem Turnus bedient. Vollflächenreinigung meint die definierte Fläche vollständig, unabhängig vom sichtbaren Zustand. Beide sind Praxisbegriffe der Branche, kein gesetzlich definierter Standard. Genau deshalb gehören sie in das schriftliche Leistungsverzeichnis und nicht in die Prosa eines Angebots.

Die Folge wird leicht unterschätzt. Zwei Angebote mit identischem Turnus – „Böden dreimal wöchentlich“ – können bedeuten: die Open-Plan-Gänge saugen und alles unter den Schreibtischen stehen lassen, oder jeden erreichbaren Quadratmeter einschließlich der Möblierungsinseln saugen. Keines davon ist falsch; es sind unterschiedliche Leistungen zu unterschiedlichen Preisen. Die Abhilfe ist unglamourös und wirkt: je Raumart festlegen, was jedes Mal gereinigt wird, was nach Sicht, und was in längerem Intervall läuft.

Was der Gesetzgeber verlangt, ist ein Maßstab, kein Intervall. § 4 Abs. 2 ArbStättV bestimmt, dass der Arbeitgeber dafür zu sorgen hat, „dass Arbeitsstätten den hygienischen Erfordernissen entsprechend gereinigt werden“, und dass Verunreinigungen und Ablagerungen, die zu Gefährdungen führen können, unverzüglich zu beseitigen sind. Der Anhang der Verordnung verlangt zusätzlich, dass die Oberflächen von Fußböden, Wänden und Decken „leicht und sicher zu reinigen sind“. Eine gesetzlich vorgeschriebene Reinigungshäufigkeit für Büros gibt es nicht; sie ergibt sich aus Nutzung, Belegung und Gefährdungsbeurteilung. Das ist keine Rechtsberatung – die Auslegung im Einzelfall gehört zu Ihrer Arbeitssicherheit und Ihrem Justiziariat.

Eine Bürofläche zerfällt in zwei Welten, und diese Teilung entscheidet über alles Weitere. Die erste ist zusammenhängende Verkehrsfläche: Flure, Open-Plan-Gänge, Empfang, Lobby, Kantine, Besprechungsräume, Treppenpodeste. Gleiche Fläche, gleicher Weg, jeden Abend – Turnusarbeit im Wortsinn. Die zweite sind möblierte Inseln: unter Schreibtischen, zwischen Rollcontainern, um Kabelkanäle und Serverschränke. Je Quadratmeter kostet die zweite Gruppe unverhältnismäßig mehr Zeit, und sie ist der Teil, der als Erstes stillschweigend entfällt, wenn eine Schicht knapp wird.

Dazu kommt der Bodenbelag. Teppichfliese in den Arbeitsbereichen, Hartboden in Lobby, Fluren, Kantine und Sanitärbereich – in vielen Gebäuden liegt beides auf derselben Etage. Das ist der eigentliche Grund, warum eine einzige Maschine ein Büro selten vollständig bedient: Teppich wird trocken gesaugt, Hartboden nass geschrubbt. Ein Saugroboter kann auch über Hartboden fahren, aber er schrubbt ihn nicht, und ein Scheuersaugroboter gehört nicht auf den Teppich. Was autonome Teppichpflege leistet und was nicht – trocken saugen im Turnus, während die Nassextraktion periodische Handarbeit bleibt –, steht in unserem Artikel zur autonomen Teppichreinigung.

Und dann ist da alles, was gar kein Boden ist: Sanitärräume, Teeküchen, Papierkörbe, Griffhöhe, Glas. Roboter reinigen Böden. Sie wischen keine Schreibtische, sie leeren keine Papierkörbe – und Reinigung ist nicht Desinfektion. Wir stellen keine dieser Maschinen als Desinfektionsverfahren dar; wo eine Fläche desinfiziert werden muss, geschieht das durch Menschen nach einem festgelegten Verfahren. Deshalb ist die ehrliche Einordnung von Automatisierung in diesem Gewerk auch nicht Ersatz, sondern Entlastung: Die Maschine nimmt die zusammenhängende Fläche, damit in der Schicht Zeit für die Teile bleibt, an denen ein Mensch wirklich gebraucht wird. Der strukturelle Hintergrund – warum Reinigungsschichten im Büro überhaupt so schwer zu besetzen sind – steht in unserem Beitrag zum Personalmangel in der Gebäudereinigung.

Der Nexaro NR 1700 ist im Büro unsere erste Wahl, und der Hersteller zielt selbst auf diese Umgebung: Das offizielle Datenblatt beschreibt ihn als in der gewerblichen Nutzung flexibel einsetzbar „u.a. in Lobbies, Showrooms und Großraumbüros“. Er ist klein und flach genug, um zwischen Schreibtischinseln, durch Besprechungsräume und Empfangsbereiche zu arbeiten, kehrt selbstständig zur Ladestation zurück und navigiert ohne jeden bildgebenden Sensor. Was er in unseren Einsätzen je Stunde und je Akkuladung tatsächlich schafft – und wo das Datenblatt optimistischer ist als das Feld –, steht in unserem Betriebsbericht zum NR 1700. Planen Sie ihn nach Fläche je Nacht, nicht nach Quadratmetern je Stunde.

Der SoftBank Whiz ist die Flächenmaschine für Teppich, und sein Bedienkonzept passt ins Büro besser als in die meisten anderen Branchen. SoftBank Robotics gibt offiziell an, dass er auf Teppich und Hartboden am besten arbeitet, dass er bis zu 1.500 m² in 3 Stunden je Akkuladung schafft – die daneben genannten vier Stunden sind die Ladezeit, kein zweiter Laufzeitwert – und bis zu 600 Reinigungsrouten speichern kann: Die Reinigungskraft fährt die Route am ersten Tag einmal von Hand ab, danach wiederholt der Roboter sie autonom. Büros sind genau die Umgebung, in der sich das auszahlt – der Grundriss ist stabil, die Routen bleiben gültig, und die offizielle Produktseite führt Arbeitsplätze unter den Zielumgebungen. Ein Betriebsdetail, das für die Planung zählt: Der Whiz wird von einer Person an der Maschine gestartet, nicht aus der Ferne.

Für die Hartbodenhälfte eines gemischten Gebäudes ist der Pudu CC1 das Gegenstück. Pudu führt Bürogebäude unter den offiziellen Einsatzszenarien; die Maschine kehrt, schrubbt, saugt und wischt in einem Gerät, trägt je 15 Liter Frisch- und Schmutzwasser, ist offiziell mit 700–1.000 m²/h angegeben und mit unter 70 dB(A) spezifiziert. Zwei Dinge gehören eingeplant: Ein Scheuersaugroboter hinterlässt einen dünnen, kurz abtrocknenden Film, läuft also vor dem Eintreffen der Belegschaft und nicht vor deren Füßen – und er gehört auf Hartboden in Lobby, Flur, Kantine und Teeküche, nicht auf den Teppich, auf dem die Saugroboter arbeiten. Welche Klasse überhaupt zu welchem Gebäude passt, ordnet unser Ratgeber welcher Reinigungsroboter ein, und für diese Klasse speziell der Scheuersaugroboter-Ratgeber.

Genauso wichtig ist, was im Büro nichts zu suchen hat. Die schweren Industrieklassen – große Kehr-Scheuersaug-Kombinationen und selbstentleerende Industriekehrmaschinen für Lagerhallen, Produktion und Parkhäuser – passen hier nicht, so beeindruckend die Flächenleistung auch aussieht: Masse, Wendekreise, Dock-Infrastruktur und unveröffentlichte Lautstärkewerte sprechen auf einer Teppichfläche mit besetzten Schreibtischen sämtlich dagegen. Zwei Maschinen liegen am Rand des Bürofalls; beide sind über uns verfügbar und im Programm neu. Pudus kompakter ET1 ist für kleine Büros interessant; laut Fachberichten navigiert er per kamerabasiertem VSLAM, die offiziellen Produktseiten spezifizieren die Sensorik nicht. Trifft es zu, löst er genau die Datenschutzdiskussion aus, die der NR 1700 vermeidet; unser ET1-Porträt ordnet ihn ein. Der Adlatus CR700 – entwickelt und endmontiert in Ulm – führt Bürogebäude unter seinen offiziellen Zielbranchen und navigiert kamerafrei, braucht aber eine wasserführende Dockingstation, was ihn zum Installationsprojekt macht; unsere Einschätzung dazu ist dokumentenbasiert und steht im CR700-Marktüberblick.

Ein Büro unterscheidet sich von einem Supermarkt in einem Punkt, der über die Beschaffung entscheidet: Die Fläche, die gereinigt wird, ist ein Arbeitsplatz, und die Menschen darauf sind Beschäftigte mit einem Betriebsrat. § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG gibt dem Betriebsrat ein Mitbestimmungsrecht bei der „Einführung und Anwendung von technischen Einrichtungen, die dazu bestimmt sind, das Verhalten oder die Leistung der Arbeitnehmer zu überwachen“. Ob eine bestimmte Reinigungsmaschine unter diese Vorschrift fällt, ist eine Frage des Einzelfalls und nicht von uns zu entscheiden; wir leisten keine Rechtsberatung. Der praktische Punkt ist ein anderer, und er ist derjenige, der Projekte bewegt: Eine Maschine ohne bildgebenden Sensor nimmt der Diskussion den Gegenstand.

Hier zählt Quellendisziplin, deshalb genau das, was wir sagen können – und was nicht. Nexaros offizielles Datenblatt listet die Sensorik des NR 1700 als Longrange-Laserdistanzsensor (LR-LDS), Stoßfängersensor, acht Absturzsensoren, zwei Magnetfeldsensoren, Wandfolgesensor, Inkrementalsensoren und Inertialmesseinheit (IMU) – kein bildgebendes Gerät darunter. Einen ausdrücklichen Satz „ohne Kamera“ veröffentlicht Nexaro nirgends, und die Liste selbst endet offen mit „und weitere“. Wir stützen die Aussage deshalb auf die veröffentlichte Sensorarchitektur und auf unsere eigene Flottenerfahrung, nicht auf ein Herstellerversprechen. Das klingt schwächer und ist erheblich belastbarer – und es ist die Formulierung, die eine Betriebsratssitzung übersteht.

Nicht jede Maschine unserer Flotte ist kamerafrei, und das sagen wir auch. Der Whiz führt in seinem offiziellen Datenblatt einen LIDAR-Sensor und eine 2D-/3D-Kamera; kamerabasierte Wahrnehmung ist in dieser Maschinenklasse die Regel, und sie ist per se kein Problem – sie ist eine Frage, die vor der Unterschrift schriftlich geklärt wird: welche Sensorik, was wird gespeichert, wo, wie lange, wer ist Auftragsverarbeiter, und was regelt die Betriebsvereinbarung. Welche Fragen sich je Maschinenklasse lohnen, sammelt unser Artikel zu Reinigungsrobotern und Datenschutz. In einem Gebäude, in dem der Betriebsrat mitentscheidet, ist die kamerafreie Maschine kein Nice-to-have – sie ist oft das, was das Projekt überhaupt möglich macht.

Der deutsche Status quo ist von der Branche selbst gut dokumentiert. Der Bundesinnungsverband schreibt in seinem Branchenreport 2025, dass die Betriebe – anders als etwa in den skandinavischen Ländern – ihre Tätigkeit häufig so organisieren, dass die meisten Menschen von der Dienstleistung nur wenig mitbekommen; deshalb werde häufig mit Teilzeitkräften in den frühen Morgen- oder späten Abendstunden gereinigt, und entsprechend hoch sei die Teilzeitquote. Derselbe Report hält den Gegentrend fest: Die Pandemie habe zu einem ersten Umdenken in Sachen Tagesreinigung etwa in Schulen oder Büros geführt, und die Branche sieht „Daytime-Cleaning“ als Chance für mehr Hygiene und für das Thema Recruiting, weil deutlich mehr Menschen an einem Arbeitsplatz in der Gebäudereinigung interessiert wären, wenn zusammenhängende, familienfreundliche Arbeitszeiten am Tag möglich wären. Der Report schließt diesen Abschnitt mit dem Satz, auf den es bei der Planung ankommt: Am Ende entscheiden die Kunden, in welchem Umfang und eben auch wann gereinigt wird.

Für Maschinen ist die Büronacht der gute Fall – und es lohnt sich, präzise zu sagen, warum. Saugroboter sind laut; deshalb stellen wir sie nachts nie in Hörweite schlafender Gäste, und deshalb ist der Hotelflur um 2 Uhr der falsche Einsatz. In einem Büro schläft niemand, also ist das leere Gebäude bei Nacht genau das Fenster, in dem eine laute Maschine harmlos ist und die Karte stabil bleibt: keine Stühle, die zwischen zwei Läufen verschoben wurden, keine Menschen, die umfahren werden müssen, keine Unterbrechungen. Der NR 1700 passt unmittelbar in dieses Muster, weil er selbstständig lädt und nach Zeitplan läuft; der Whiz, den eine Person an der Maschine starten muss, passt besser in das späte Abendfenster am Ende einer Schicht als in die Nachtmitte. Was unbeaufsichtigter Betrieb einem Gebäude wirklich abverlangt – Alarmanlage und Bewegungsmelder, Türen, Aufzüge und ein Meldeweg für Störungen –, arbeitet unser Artikel zum Nachtbetrieb von Reinigungsrobotern durch.

Damit zu den Kosten – und zu dem Grund, warum wir keinen Preis veröffentlichen. Die Zahl im Büro treibt eine überschaubare Menge von Faktoren, und keiner davon ist die Maschine allein: die Leistungstiefe (Sichtreinigung oder Vollflächenreinigung), der Turnus, der Raumarten-Mix und vor allem der Sanitäranteil, die Möblierungsdichte, die Größe der zusammenhängenden Flächenabschnitte, die Aufteilung der Bodenbeläge und das Zeitfenster – der Rahmentarifvertrag der Branche regelt Nacht-, Sonn-, Feiertags- sowie Erschwerniszuschläge, dieselbe Arbeit kostet zu unterschiedlichen Stunden also unterschiedlich viel. Der Maßstab, gegen den Sie vergleichen, ist der Status quo; die ehrlichen Bezugspunkte dafür – einschließlich des geprüften Branchenmindestlohns – stehen in unserem Artikel dazu, was ein Reinigungsroboter kostet. Wenn Sie die Rechnung auf Ihrem eigenen Grundriss statt im Abstrakten wollen, ist dafür die Flächenbegehung da.